Algemene voorwaarden Hairfix Nederland
Inhoudsopgave:
Artikel 1. Algemeen
Artikel 2. Definities
Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst
Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst
Artikel 5. Levering
Artikel 6. Prijzen
Artikel 7. Betaling
Artikel 8. Ontbinding en herroeping
Artikel 9. Reclame en garanties
Artikel 10. Gebruik website
Artikel 11. Privacy/verwerking van Persoonsgegevens
Artikel 12. Plichten van de klant
Artikel 13. Aansprakelijkheid
Artikel 14. Inschakeling derden
Artikel 15. Overmacht
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 1. Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en alle overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten via de internetsite van Hairfix Nederland.
Het accepteren van aanbiedingen of het plaatsen van bestellingen op de internetsite van Hairfix Nederland betekent dat de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden wordt aanvaard.
Hairfix Nederland wijst eventuele algemene (inkoop)voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand.
Wijzigingen ten opzichte van de aangegane Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien en vanaf het moment dat zij schriftelijk zijn bevestigd door Hairfix Nederland . Mondelinge afspraken of toezeggingen van Hairfix Nederland zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd door Hairfix Nederland .
Indien en voor zover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
Artikel 2. Definities
Hairfix Nederland: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Hairfix Nederland (soort vennootschap) gevestigd te Dordrecht en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer (kvk nummer).
Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon (consument) die met Hairfix Nederland de Overeenkomst heeft gesloten.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Overeenkomst: overeenkomst strekkende tot de levering van de producten door Hairfix Nederland aan de klant.
Schriftelijk: op schrift, per e-mail.
Producten: de producten die door Hairfix Nederland op haar internetsite worden aangeboden.
Intellectuele Eigendom: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten en naburige rechten.
Internetsite: (website).
Persoonsgegevens: persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst
Alle aanbiedingen van Hairfix Nederland, alsmede de door Hairfix Nederland opgegeven prijzen, vergoedingen en termijnen, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Hairfix Nederland is te allen tijde gerechtigd een aanbieding te wijzigen of aan te passen. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst
Een Overeenkomst komt slechts tot stand nadat een aanvraag of bestelling van of namens de klant door Hairfix Nederland schriftelijk en of elektronisch is bevestigd. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn de administratieve gegevens van Hairfix Nederland beslissend en bindend voor de inhoud van de Overeenkomst en dienen deze gegevens als bewijs van de Overeenkomst.
Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Hairfix Nederland passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal Hairfix Nederland daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Hairfix Nederland heeft te allen tijde het recht om een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, hetgeen de klant door Hairfix Nederland zo spoedig mogelijk zal worden meegedeeld.
De klant garandeert dat de door hem of haar in de aanvraag aan Hairfix Nederland opgegeven informatie juist en volledig is.
Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst
Hairfix Nederland zal zich inspannen de Overeenkomst zorgvuldig en naar behoren uit te voeren, overeenkomstig de met de klant schriftelijk en of elektronisch vastgelegde afspraken.
Kennelijke (schrijf)fouten en vergissingen op de internetsite en/of in de bevestigings e-mail binden Hairfix Nederland niet.
Klant zal wijzigingen van adres- en andere persoonsgegevens, uiterlijk veertien (14) dagen voor ingang van de betreffende wijziging melden aan Hairfix Nederland, door middel van het hiervoor bestaande contactformulier op (naam website + verwijzing). Alle gevolgen die voortvloeien uit niet tijdige of onvolledige melding van (adres)wijzigingen, komen geheel voor rekening en risico van de klant.
Artikel 5. Levering
Alle door Hairfix Nederland genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering (indicatief) gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de Overeenkomst aan Hairfix Nederland bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn en aan eventueel genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen.
Overschrijding van de door Hairfix Nederland opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de klant nimmer recht op schadevergoeding of niet-nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende Overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende Overeenkomst.
Bij overschrijding van de maximale wettelijke levertijd van dertig (30) werkdagen heeft de klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient de klant Hairfix Nederland schriftelijk te berichten of te e-mailen. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen veertien (14) werkdagen na de kennisgeving aan de klant geretourneerd.
De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de klant. Hairfix Nederland levert uitsluitend aan adressen in Nederland en toekomst overige EU landen.
Artikel 6. Prijzen
Alle prijzen en tarieven zijn in euro’s inclusief BTW, de vermelde verzendkosten en eventuele andere heffingen van overheidswege opgelegd ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Alle prijzen en tarieven genoemd op de internetsite en e-mails van Hairfix Nederland zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen, programmeer- en typefouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Hairfix Nederland niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Artikel 7. Betaling
Tenzij anders overeengekomen, vindt betaling aan Hairfix Nederland van de verschuldigde prijs door de klant plaats door middel van een betaling per online betalingsopdracht. De klant heeft niet de bevoegdheid tot verrekening. Hairfix Nederland kan de betalingsvoorwaarden wijzigen indien Hairfix Nederland van mening is dat de financiële positie of het betalingsgedrag van de klant of de aard van de relatie met de klant hiertoe aanleiding geven.
Betalingen kunnen worden uitgevoerd iDeal, handmatige overboeking, of Bankcontact. Alle bestellingen dienen door de klant te worden betaald, volgens de door de klant gekozen betaalmethode. Mocht de klant kiezen voor iDeal dan wordt de volledige aankoopprijs door de klant vooruitbetaald.
Hairfix Nederland is gerechtigd om de nakoming van verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten, in geval van toerekenbare niet-nakoming door de klant van zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst.
Indien de betaling door klant geschiedt per creditcard, geldt het volgende. De verstrekte creditcardgegevens worden nagetrokken voordat de betaling geschiedt. Producten worden alleen verzonden naar het adres dat tijdens de bestelling door de klant op de internetsite van Hairfix Nederland wordt opgegeven als zijnde het adres van de creditcardhouder.
De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Hairfix Nederland te melden.
In geval van wanbetaling van de klant heeft Hairfix Nederland behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 8. Ontbinding en herroeping
Nadat de klant de bestelde producten van eenzelfde bestelling heeft ontvangen, kan de klant gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen na de ontvangst van de producten, de onderliggende overeenkomst met Hairfix Nederland, zonder opgave van redenen, ontbinden.
Indien de klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het email adres dat op de website staat vermeld.
Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan dat hierboven word genoemd.
De klant dient de producten zo snel mogelijk, maar binnen vijf (5) dagen vanaf de dag van herroeping te retourneren. De klant dient de producten te retourneren naar een door Hairfix Nederland vastgesteld retouradres. Dit dient te gebeuren in de originele, niet beschadigde verpakking. Beschadigde verpakkingen worden niet teruggenomen.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de klant.
De kosten van het terugzenden van de producten zijn voor de klant
Verplichtingen van (naam bedrijf) bij herroeping
Als Hairfix Nederland de melding van herroeping door de klant op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
Hairfix Nederland vergoedt alle betalingen van de klant, exclusief eventuele leveringskosten door Hairfix Nederland in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen veertien (14) dagen volgend op de dag waarop de klant hem de herroeping meldt. Tenzij Hairfix Nederland aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Hairfix Nederland gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.
Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Hairfix Nederland de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Hairfix Nederland behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag te crediteren, wanneer (het vermoeden bestaat dat) het product door de schuld van de klant zijn beschadigd.
Artikel 9. Reclame en garanties
De klant heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de klant Hairfix Nederland daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen zeven (7) werkdagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijs mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen. Bij gebreke hiervan vervalt elke aanspraak ter zake.
Hairfix Nederland staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Hairfix Nederland er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Productafbeeldingen hoeven niet altijd overeen te komen met het uiterlijk van de geleverde producten. In het bijzonder kunnen er na assortimentsvernieuwingen van de fabrikant wijzigingen optreden in het uiterlijk en de verpakking van de producten. De klant kan geen klachten indienen over geconstateerde gebreken als het deze wijzigingen in het product betreffen.
Elke aanspraak van de klant ter zake van geleverde producten vervalt bovendien, indien:
9.1 de producten niet (meer) te identificeren zijn als zijnde afkomstig van Hairfix Nederland;
9.2 de gebreken (mede) het gevolg zijn van normale slijtage, onoordeelkundig(e) en/of onjuist(e) behandeling, gebruik en/of opslag of onderhoud van de producten;
9.3 (naam bedrijf) niet terstond door de klant in de gelegenheid is gesteld de reclames te onderzoeken en haar verplichtingen na te komen;
9.4 de klant niet, niet-tijdig of niet behoorlijk heeft voldaan aan de nakoming van enige op hem rustende verplichting.
Indien is aangetoond dat de producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, heeft Hairfix Nederland de keuze hetzij de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te herstellen, hetzij te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Op deze nieuwe levering zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
Klachten over gebreken verjaren in ieder geval twee jaar na het tijdstip van afleveren van producten.
De kosten voor het terugzenden van producten bij geconstateerde gebreken zijn voor rekening van de klant
Hairfix Nederland is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
Garantie geldt niet indien:
9.1.1 de klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden
heeft laten repareren en/of bewerken;
9.2.2 De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Hairfix Nederland en/of op de verpakking behandeld zijn;
9.3.3 De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
Klachten kunnen door de klant worden kenbaar gemaakt door deze te mailen naar c__colak@hotmail.com.
Artikel 10. Gebruik website
Alle Intellectuele Eigendomsrechten, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkrechten en databankrechten, op de informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s en illustraties op de website en op lay out en vormgeving van de website rusten bij Hairfix Nederland en/of haar licentiegevers. De klant en gebruikers van deze website erkennen deze rechten en garanderen dat zij zich zullen onthouden van iedere inbreuk daarop, waaronder mede wordt verstaan het maken van kopieën van de website anders dan technische kopieën benodigd voor het gebruik van de website (laden en in beeld brengen).
De informatie op de website wordt door Hairfix Nederland met voortdurende zorg en aandacht samengesteld en onderhouden. Fouten kunnen echter niet altijd voorkomen worden. Er kunnen dan ook op geen enkele wijze rechten worden ontleend aan de op de website aangeboden informatie. Hairfix Nederland aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die op enigerlei wijze voortvloeit uit het gebruik van de website of uit de onvolledigheid en/of onjuistheid van de op de website verstrekte informatie en/of schade ten gevolge van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website.
De website bevat mogelijk hyperlinks naar andere websites die door derden worden onderhouden. Hairfix Nederland heeft geen enkele invloed op de informatie, producten en diensten vermeld op deze websites en aanvaard geen aansprakelijkheid voor schade die op enigerlei wijze voortvloeit uit het gebruik van deze website.
Hairfix Nederland draagt geen verantwoordelijkheid voor foto’s, beschrijvingen en ander voorlichtingsmateriaal op de website, die door derden zijn uitgegeven.
Hairfix Nederland garandeert niet dat aan haar toegezonden e-mails of andere elektronische berichten tijdig worden ontvangen en verwerkt en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van de niet tijdige ontvangst of verwerking van aan haar gezonden e-mails of andere elektronische berichten
De door Hairfix Nederland opgeslagen versie van de desbetreffende communicatie geldt als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de klant.
Artikel 11. Privacy/verwerking van Persoonsgegevens
11.1 De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door Hairfix Nederland nageleefd.
11.2 Hairfix Nederland zal de door de klant verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant en nog zolang bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. Er zullen geen gegevens aan derden worden door doorgegeven waarbij de privacy van de klant in het geding komt.
Artikel 12. Plichten van de klant
Indien de klant via de website een account bij Hairfix Nederland aanvraagt, verschaft Hairfix Nederland na controle en akkoordbevinding aan de klant een gebruikersnaam en wachtwoord. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor het gebruik door de desbetreffende gebruiker die zich heeft aangemeld.
De klant garandeert dat de betreffende gebruiker bevoegd is tot het doen van bestellingen namens de klant.
De klant ziet erop toe dat de gebruiker de gebruikersnaam en het wachtwoord strikt vertrouwelijk zal gebruiken en niet aan derden zal verstrekken. Hairfix Nederland mag er vanuit gaan dat als een gebruiker zich aanmeldt onder bedoelde gebruikersnaam en wachtwoord, dat het de handelingsbevoegde gebruiker betreft van de klant.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
Alle wijzigingen op de verpakking en bijsluiters van aangeboden en geleverde producten door Hairfix Nederland dienen te worden opgevolgd. Voor afwijkend gebruik en/of hantering daarvan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Hairfix Nederland is, behoudens opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van de onjuistheid en/of onvolledigheid en/of onrechtmatigheid van de inhoud van de internetsite, het (onjuiste) gebruik van de internetsite door de klant en het verstrekken van onjuiste gegevens door de klant. Hairfix Nederland is voorts, behoudens opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan ten gevolge van de door haar geleverde producten en/of enige tekortkoming bij de uitvoering van de Overeenkomst of het schenden van enige andere verplichtingen jegens de klant.
Schade, als bedoeld in hierboven vermeld van dit artikel, die naar het oordeel van de klant te wijten is aan de opzet of grove schuld van Hairfix Nederland, dient zo spoedig mogelijk, doch in elk geval binnen veertien (14) dagen na het ontstaan daarvan schriftelijk aan Hairfix Nederland te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis is gebracht van Hairfix Nederland, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de klant aannemelijk kan maken dat hij de schade redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen melden.
Artikel 14. Inschakeling derden
Hairfix Nederland is gerechtigd bij de uitvoering van Overeenkomsten gebruik te maken van de diensten van derden, hetzij een onder aanneming, hetzij door tijdelijke inhuur van personeel. Deze derden zijn bevoegd als medewerker van Hairfix Nederland te handelen bij het uitvoeren van de Overeenkomst.
De bepalingen omtrent de aansprakelijkheid, zoals bepaald in artikel 13, gelden mede voor deze derden.
Artikel 15. Overmacht
Indien Hairfix Nederland als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar toerekenbaar is, verhinderd is of in ernstige mate bemoeilijkt is om enige verplichting na te komen, dan is (naam bedrijf) gerechtigd haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten dan wel te annuleren, zonder dat de klant jegens Hairfix Nederland enige aanspraak heeft. Indien de periode van overmacht langer dan drie maanden geduurd heeft, is zowel klant als Hairfix Nederland gerechtigd om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder jegens de andere partij schadeplichtig te zijn.
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle onder deze Algemene Voorwaarden gesloten Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Hairfix Nederland
P.a. de genestetstraat
3314 SV Dordrecht
Tel: 06-45289432